Restitutiebeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Glarex streven we ernaar u eersteklas producten en uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en daarom hebben we een garantie van 30 dagen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Annuleringsbeleid
Houd er rekening mee dat wijzigingen of annuleringen van een bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan moeten plaatsvinden. Na deze periode kunnen we mogelijk niet aan uw verzoek voldoen, aangezien de bestelling mogelijk al in verwerking is. Als u binnen 24 uur annuleert, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.
Retourbeleid
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen voor ongebruikte artikelen die in hun originele verpakking worden geretourneerd. Wij geven echter geen terugbetaling voor gebruikte, gedragen of beschadigde artikelen als gevolg van normaal gebruik of misbruik. Als u een niet-goedgekeurd artikel zonder geldige reden of buiten de termijn van 30 dagen retourneert, behouden wij ons het recht voor om een herbevoorradingsvergoeding in rekening te brengen van maximaal 25% van de aankoopprijs.
Om een retourzending te starten, stuurt u ons binnen 30 dagen na levering een e-mail met uw ordernummer en de reden van retour. Ons team moet alle retourzendingen goedkeuren voordat u het product terugstuurt. Artikelen moeten in hun originele verpakking en ongebruikte staat worden geretourneerd. Vermeld uw ordernummer en verzendnaam in uw retourpakket om een snelle verwerking te vergemakkelijken. Klanten dragen de kosten voor de retourzending, behalve voor artikelen die beschadigd zijn bij ontvangst. Verzendkosten worden niet vergoed.
Na ontvangst van uw retourzending kunnen we tot 10 werkdagen nodig hebben om het/de artikel(en) te inspecteren. Zodra we bevestigen dat de artikelen in goede staat zijn, dient u vanaf de bevestigingsdatum rekening te houden met maximaal 40 werkdagen voor het terugbetalingsproces. Als u uw terugbetaling niet hebt ontvangen nadat wij de verwerking en succesvolle terugbetaling hebben bevestigd, neem dan contact op met uw financiële instelling.
Wij geven geen terugbetaling voor gebruikte, gedragen of beschadigde artikelen als gevolg van normaal gebruik of misbruik.
Alle terugbetalingen worden verwerkt in Amerikaanse dollars ($USD) volgens de oorspronkelijke aankoop. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor eventuele kosten in verband met buitenlandse valutatransacties of wisselkoersen.
Productproblemen
Wij nemen productveiligheid serieus en moedigen klanten aan om onze producten veilig en verantwoord te gebruiken. Volg alle juiste gebruiksinstructies en veiligheidsmaatregelen die bij uw product en alle beschikbare bronnen op onze website worden geleverd. Het niet naleven hiervan kan leiden tot schade of letsel, waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden, en eventuele resulterende terugbetalingen of vervangingen zullen naar ons eigen goeddunken zijn. Als u ongemak ervaart tijdens het gebruik van onze producten, stop dan onmiddellijk met het gebruik en neem contact met ons op via onze contactpagina. Wij helpen u graag met eventuele zorgen of vragen.
Beschadigde artikelen
Wij verpakken onze producten zorgvuldig om schade tijdens verzending te voorkomen. Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het een defect heeft of fysiek gebroken is. Beschadigde verpakking door verzending, zoals ingedeukte dozen, enz., met een product in goede staat, wordt niet als schade beschouwd.
Als uw artikel beschadigd aankomt, informeer ons dan binnen 48 uur na levering. Om een beschadigd artikel te melden, stuurt u ons een e-mail en voegt u een duidelijke foto van de schade bij. Wij bepalen of u in aanmerking komt voor een gratis vervanging. Wij betalen geen geld terug en accepteren geen retouren voor artikelen die beschadigd zijn door normaal gebruik, slijtage of misbruik.
Verzending en levering
Hoewel we ernaar streven uw bestelling snel te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor verzend- of leveringsvertragingen buiten onze controle, inclusief die veroorzaakt door de koerier, de douane of andere factoren en problemen die tijdens de verzending kunnen optreden. Als u leveringsproblemen ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier voor hulp. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.